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Droit & Argent

Pour ou contre: faut-il fermer les guichets partenaires des CFF ?

- lun. 01/05/2017 - 00:00
Les CFF prévoient de fermer 52 points de vente partenaires d’ici à la fin de l’année. L’ATE vient de lancer une pétition pour que l’ex-régie fédérale renonce. Débat.
guichet CFF

POUR – Donatella Del Vecchio, porte-parole des CFF

Pourquoi fermer ces points de vente partenaires?

Pour réduire les coûts. Aujourd’hui, plus de 80 % de la demande est couverte par les canaux en libre-service. Les billets vendus par des tiers représentent, pour les CFF, à peine 1% de la vente totale des billets.

Sur un budget de 9 milliards, cela permettra d’économiser 5 millions. N’est-ce pas dérisoire ?

Notre objectif est que les prix restent stables et abordables autant que possible. Une économie de 5 millions dans les coûts de distribution participe déjà à cet effort.

Avec la fermeture de ces points de vente, il faudra acheter ses billets aux automates, en ligne ou via l’appli des CFF. N’est-ce pas discriminer ceux qui n’ont pas de téléphone portable ou qui peinent avec les distributeurs?

En aucun cas. La ligne d’assistance gratuite réservée aux automates aide les utilisateurs à acheter leur...

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