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FAQ - FOIRE AUX QUESTIONS

QUESTIONS SUR LES ABONNEMENTS

Pourquoi je n’arrive pas à lire certains articles sur le site de Générations Plus alors que je suis abonné(e) au magazine?

Pour accéder à tous les articles de notre site Internet, il faut d’abord vous créer un compte "abonné". Ce compte est gratuit et se fait en quelques clics. Consultez notre marche à suivre pour une explication illustrée, étape par étape.

Peut-on conclure un abonnement en ligne pour l'offrir à une autre personne?

Les abonnements cadeaux peuvent uniquement être réalisés par courriel ou par téléphone. Une fois l'abonnement conclu, le magazine sera envoyé chaque mois à la personne de votre choix et la facture vous sera adressée.  

J’ai reçu par courrier une proposition de renouvellement de mon abonnement. Que dois-je en faire?

Si vous souhaitez poursuivre votre abonnement, il vous suffit simplement de payer la facture jointe à ce courrier. Votre abonnement se renouvellera automatiquement. Si vous souhaitez résilier votre abonnement, prenez contact avec nous par téléphone ou par courriel.

Comment annuler mon abonnement au magazine?

La demande de résiliation se fait par téléphone, par courrier ou par courrier électronique.

  • Contact abonnements:

Adresse: Générations Plus, Rue des Fontenailles 16, 1007 Lausanne

Téléphone: 021/321.14.21
E-mail: abo@generations-plus.ch


QUESTIONS SUR LA COMMUNAUTÉ

Qui peut participer aux activités, écrire un commentaire ou publier une petite annonce sur le site de Générations Plus?

Ces fonctionnalités sont proposées gratuitement aux membres inscrits à la communauté du site Générations Plus. Pour s’inscrire, il suffit de créer un compte sur notre site.

Comment créer un compte sur le site de Générations?

La création d’un compte se fait en quelques clics, à l’aide de votre adresse de messagerie électronique (Hotmail, Bluewin, Gmail, Yahoo, etc.). Consultez notre marche à suivre pour une explication illustrée, étape par étape.

Comment s'inscrire à une activité proposée sur le site de Générations?

Connectez-vous à votre compte à l'aide de vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe), rendez-vous sur l'activité de votre choix et cliquez sur le bouton "Participer". Découvrez notre marche à suivre illustrée S'inscrire à une activité pour une explication illustrée, étape par étape.

J’ai déjà un compte sur Générations Plus mais j’ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le récupérer?

Si vous avez oublié votre mot de passe, nous pouvons vous fournir un accès temporaire à votre compte pour définir un nouveau mot de passe. Cet accès temporaire est envoyé à votre adresse de messagerie. Pour recevoir cet accès, cliquez sur ce lien et suivez les instructions.

J’essaie de créer un compte mais le site me dit que mon adresse de courriel est déjà prise.

Vous vous êtes sûrement déjà inscrit sur notre site avec cette adresse de messagerie. Si vous avez oublié le mot de passe, cliquez sur ce lien. Si vous avez déjà eu un compte sur notre site et que vous l’avez supprimé, contactez-nous par téléphone.

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QUESTIONS SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE

Comment bénéficier du prix abonné pour une commande dans la boutique en ligne?  

Les abonnés au magazine Générations Plus bénéficient d’un prix avantageux sur tous les articles de notre boutique en ligne. Pour bénéficier des prix abonné, vous devez d’abord créer un compte «abonné» sur notre site et procéder ensuite à votre achat. La création d’un compte est totalement gratuite. Consultez notre marche à suivre illustrée pour vous guider dans cette démarche.

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QUESTIONS SUR LES PETITES ANNONCES

Comment publier une petite annonce gratuite sur le site de Générations Plus?

Les membres de la communauté Générations Plus peuvent publier gratuitement une annonce sur notre site mais il faut préalablement créer un compte. Consultez notre marche à suivre pour une explication illustrée, étape par étape.

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